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吴杰华—— 绝不让客户说“不满意”!

时间:2015-09-02 14:28

      “如果你想找一份安逸的工作,那么客服部门不适合你,如果你用传统的客服岗位经验来做速腾的客服,那你是做不好这份工作的”,从面试的第一天起,领航军的吴杰华就一直记着老大对她说的话。

       瘦弱的她,暗暗下决心:接受挑战,必须优秀!

       当然,只具备决心往往是不够的,还需要付出实际行动。杰华说:“刚来公司的时候,从其他服务人员手里接手过来一些客户,我每天都忙着跟进,由于客户数太多了,跟着跟着有时会分不清楚客户的产品,那段时间,真的觉得自己要崩溃了,但是想到老大一直以来的鼓励,客户慢慢的认可,同事的帮助,也就坚持下来了,我不是最聪明的,但是我愿意花时间来学,现在客户的满意度也慢慢提升了。帮助客户做出他理想的效果是我最开心的事情。”勤能补拙,清楚自己的不足,踏实地去弥补,就算笨鸟先飞,也能行千里。

       杰华的努力,不仅感动了团队,更感动了客户,每个月稳稳的转介绍就是最好的证明。虽然来速腾不到一年,但你已能从她的身上充分感受到速腾味,感受到“服务创造价值”的速腾理念,杰华把客户的转介绍说成是自己运气好,可是没有努力光有运气就能碰到机遇了吗?!每一个幸运的背后总有汗水。愿杰华将“幸运”进行到底!


服务创造价值

杰华在行动

利剑连在行动!


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